Diritto di recesso legale e resi

Potete esercitare il vostro diritto di recesso dal presente contratto entro quindici (15) giorni senza doverne indicare la ragione.

Il periodo di recesso è di quindici (15) giorni dalla data in cui voi, o una terza parte da voi incaricata, diversa dal trasportatore, avete/ha preso possesso dei Prodotti, oppure, laddove il vostro ordine contenga più Prodotti che verranno consegnati separatamente, la consegna del/i Prodotto/i finale che conclude l’ordine (“Periodo di recesso”).

Al fine di rispettare le scadenze relative al periodo di recesso, siete tenuti a comunicarci il fatto che state esercitando il vostro diritto di recesso prima della scadenza del relativo termine.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per tutti gli ordini completati scegliendo come metodo di pagamento la forma rateizzata o differita tramite il servizio KLARNA. l'importo rimborsato sarà al netto del costo del servizio che verrà ugualmente addebitato (circa 10% dell'ordine).

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@nohugwear.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Corso San Felice e Fortunato, 284 Vicenza 36100. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@nohugwear.it. 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati. 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli della sezione "outlet" o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è aprire la pratica di "Cambio prodotto/taglia" tramite il numero Whatsapp al +39 351 063 4339.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@nohugwear.it.

Costi di recesso dall'ordine

Ordini superiori ai 69€

Se recedete dal contratto di vendita durante il Periodo di recesso, come previsto dalla dalla presente sezione 2.4, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, al netto delle spese di consegna (pari al costo del servizio scelto) e spese di gestione reso pari a 20,00€. (a condizione che il/i Prodotto/i standard rappresenti/no l’intero ordine ed eccezion fatta per eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di un diverso metodo di consegna o pagamento rispetto a quello più economico da noi consigliato, laddove disponibile), al più tardi quindici (15) giorni a decorrere dalla data in cui riceviamo la notifica di recesso dal presente contratto. Per questo rimborso verrà usato lo stesso metodo di pagamento da voi scelto per la transazione originale, a meno che non venga concordato con voi un metodo diverso. In nessun caso, potranno esservi addebitati eventuali costi di tale rimborso. Abbiamo facoltà di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i Prodotti resi, o, se precedente, non avrete presentato la prova dell’avvenuta restituzione.

Ordini inferiori ai 69€

La procedura è la medesima suddetta, con spese di gestione pari a 25€ che verranno addebitate al cliente.

Sarete tenuti al risarcimento della riduzione di valore dei Prodotti, nel caso tale riduzione sia dovuta alla scorretta manipolazione da parte vostra, durante la constatazione della natura, delle caratteristiche e del funzionamento dei Prodotti.

La procedura è la medesima suddetta, con spese di gestione che possono variare in relazione al CAP presso cui dovrà avvenire il ritiro (contattare il servizio clienti per i costi di gestione).

Per NOHUG.wear, la qualità è imprescindibile. Testiamo tutti i nostri Prodotti in condizioni di vita quotidiana, per garantire che siano pienamente in grado di resistere agli utilizzi per i quali sono progettati. Risulta estremamente raro che i nostri Prodotti siano danneggiati o difettosi. NOHUG.wear ha l’obbligo legale di accertarsi che i nostri Prodotti siano conformi al contratto di vendita.I Prodotti resi vengono esaminati dal reparto Quality Assurance di NOHUG.wear e rimborsati se il danno risulta essere dovuto a un difetto di fabbricazione o a un discostamento rispetto alle specifiche di produzione. Ci impegniamo a rifondere l’intero costo di eventuali Prodotti difettosi.Qualora il problema fosse causato da fattori diversi dalla qualità dei materiali o dal procedimento produttivo, il Prodotto originale vi verrà restituito. Non rimborsiamo Prodotti:• acquisiti da una fonte diversa dal Sito web;•  danneggiati a causa di uso improprio o negligenza (es. esposizione a sostanze chimiche, caustiche, fiamme libere, temperature elevate, oggetti taglienti, ecc.); e/o•  danneggiati dall’uso improprio o da attività diverse da quelli previsti (es. utilizzo di scarpe da corsa per sport da campo o scarponcini da camminata come calzature da lavoro, ecc.).​Vi preghiamo di notare che la vita utile attesa per i Prodotti dipende dall’utilizzo individuale degli stessi, e dalle condizioni e modalità di utilizzo da parte di ogni utente. Non vengono sostituiti Prodotti danneggiati dalla normale usura o che hanno superato la durata ragionevole.